Para preguntar

¿Qué es Dimay?
Dimay es una empresa que importa principalmente iluminación LED directamente de fábrica.

Existencias:
Todos los productos mostrados en el sitio web se encuentran en stock en nuestro almacén salvo que se indique lo contrario.

El tiempo de entrega:
Los plazos de entrega se indican junto con los productos. En principio, todos los productos se entregarán en un plazo de 2 días laborables, salvo que se indique lo contrario.

Para recuperar:
Lamentablemente, no es posible recoger los productos porque almacenamos nuestros productos en un almacén externo y no tenemos empleados trabajando allí. Tenemos que crear un pedido a través de nuestro sistema, y el almacén externo lo enviará al cliente.

Cuenta corporativa:
Si eres revendedor o instalador, puedes solicitar una cuenta de empresa, haz clic aquí

Garantía:
El período de garantía se indica con los productos.
Si tiene un producto roto, necesitamos lo siguiente:
Al menos 2 fotos del producto incluyendo una foto de la etiqueta y una descripción del problema.
Puede enviarlo por correo electrónico a info@dimay.com

Transportistas:
Nuestros productos se envían mediante diversas empresas de transporte, según el producto. Utilizamos GLS, DPD, DHL, UPS y PostNL.

Daños de transporte:
Una vez entregado un paquete, el cliente deberá revisar el embalaje en presencia del repartidor.
Si el paquete está dañado, el repartidor deberá anotarlo; si el embalaje presenta daños considerables, podrá rechazarlo. Los productos deberán inspeccionarse para detectar posibles daños en un plazo de dos días hábiles tras la entrega.
Reportar daños:
Tome al menos 2 fotografías del producto y de la etiqueta del transportista.
Envíe estas fotos por correo electrónico a info@dimay.com , incluido su número de pedido y una descripción del daño.

Devolver:
El cliente tiene la opción de pedir un producto a modo de prueba. Si el producto no cumple con sus requisitos, puede devolverlo sin coste alguno.
Debe devolverse en su embalaje original en un plazo de 7 días laborables.
Al pedir varios productos no se aceptarán devoluciones.
Los productos que hayan sido pedidos específicamente para el cliente no podrán ser devueltos.

Para devolver un producto, haga clic aquí .